Politique d’expédition

Délais de préparation et de livraison

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et l'acheminement demandent un délai de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Les livraisons vers l'international et vers les DOM-TOM demandent un délai supplémentaire.

Zones desservies

Nous livrons dans le monde entier.

Les acheteurs situés hors de France métropolitaine sont responsables des droits de douane et des taxes d'importation éventuellement applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et ne sont pas perçus par Bois Eden.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, hors DOM-TOM.

Transporteurs

Vos commandes sont acheminées par La Poste ou par Colis Privé.

Réception de votre colis

Les livraisons interviennent aux heures de bureau, entre 9h et 17h.

En cas d'absence, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Si son format ne le permet pas, le transporteur laisse un avis de passage et le colis est mis à disposition dès le lendemain au bureau de poste le plus proche.

Commandes expédiées en plusieurs colis

Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs envois selon les disponibilités. Vous recevez alors un suivi par colis. Il n'y a aucun frais supplémentaire.

Suivre votre commande

Un lien de suivi vous est envoyé dans l'email de confirmation d'expédition.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.

Colis perdu, endommagé ou non livré

Bois Eden prend en charge le litige auprès du transporteur et vous réexpédie un nouveau colis à ses frais.

Écrivez-nous à contact@boiseden.com en précisant votre numéro de commande.

Nous contacter

Email : contact@boiseden.com
Téléphone : +33 1 85 09 98 29
Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.